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Support

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe, Erstattung und Click & Collect unseres Online-Shops. Solltest du dennoch keine Antwort auf deine Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit, Preisen oder zu deiner Bestellung finden, zöger nicht, uns zu schreiben oder anzurufen:


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Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Deine Bestellung liefern wir in Deutschland innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Innerhalb von Deutschland liefern wir deine Bestellung klimaneutral mit DHL GoGreen. Mehr Informationen zu klimaneutralem Versand findet ihr hier.

Wenn du in Ravensburg, Weingarten oder Umgebung wohnst, liefern wir deine Bestellung umweltfreundlich mit dem Lastenrad.

Wenn wir deine Bestellung in ein anderes Land innerhalb der EU liefern sollen, wende dich gerne per E-Mail oder telefonisch an uns. Wir versuchen deinen Lieferwunsch zu erfüllen.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Versankosten innerhalb von Deutschland für deine Bestellung unter 20 € beträgt 3,00 €.

Bestellungen über 20 € liefern wir versandkostenfrei.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zu frieden sein oder eine andere Größe wünschen, kannst du selbstverständlich deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Ist die Rücksendung für mich kostenfrei?

Deine Rücksendung ist für dich kostenfrei. Du kannst dir unter nachfolgendem Link kostenlos deinen Rücksendeschein per E-Mail zusenden lassen. Einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und kostenfrei per DHL an uns zurücksenden!

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir überweisen dir normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware dein Geld zurück.

Click & Collect

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort im Laden in Ravensburg abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung auch vor Ort im Laden in Ravensburg abholen. Schreibe hierfür bei deiner Bestellung in das Feld „Anmerkung zur Bestellung“ einen Hinweis für uns.

Du kannst deine Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 10 und 13 Uhr vor Ort abholen.